Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou vylmatori.eu so sídlom v Bratislave, Slovenská republika (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestnenom na webovej stránke vylmatori.eu.

Objednávaním tovaru kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Akékoľvek odchýlky od týchto podmienok musia byť dohodnuté písomne.

2. Objednávanie a uzavretie zmluvy

Kupujúci môže objednať tovar vyplnením a odoslaním objednávkového formulára dostupného na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje potrebné na jej spracovanie. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na uvedenú emailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú odoslaním písomného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na emailovú adresu uvedenú v objednávke. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, ak tovar nie je dostupný, alebo ak objednávka obsahuje chybné údaje.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH. Ceny tovaru môžu byť zmeneké bez predchádzajúceho upozornenia. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v potvrdení objednávky. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru a náklady na dopravu.

Platba za tovar sa uskutočňuje pri prevzatí tovaru alebo bankovým prevodom na účet predávajúceho pred odoslaním tovaru. Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný zaplatiť aj poplatok za dobierku vo výške stanovenej poštovou spoločnosťou alebo kuriérskou službou.

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodacia lehota je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a uhradenia platby. V prípade nedostupnosti tovaru alebo iných objektívnych prekážok bude kupujúci o predĺžení dodacej lehoty informovaný emailom alebo telefonicky.

Tovar je dodávaný prostredníctvom partnerskej kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty. Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný prevziať si tovar v stanovenom termíne a skontrolovať jeho stav a kompletnosť.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade objednania viacerých kusov tovaru alebo tovaru skladajúceho sa z viacerých častí či dielov sa lehota počíta od prevzatia posledného kusu alebo časti tovaru.

Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať písomné oznámenie na emailovú adresu [email protected] alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a kompletný s originálnym obalom. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Vrátenie peňazí

V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby prijaté od neho vrátane nákladov na doručenie tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb až do prevzatia vráteného tovaru alebo až do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba, pokiaľ sa kupujúci výslovne nedohodne inak.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu vady tovaru, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamácie je možné uplatniť osobne na sídle spoločnosti, poštou alebo elektronicky na emailovej adrese [email protected].

Reklamácia musí obsahovať popis reklamovanej vady, doklad o kúpe tovaru a kontaktné údaje kupujúceho. Predávajúci je povinný reklamáciu vyriešiť do 30 dní od jej uplatnenia. V oprávnených prípadoch môže kupujúci žiadať výmenu tovaru, opravu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Predávajúci sa zaväzuje spracovávať osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s GDPR.

Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané za účelom plnenia kúpnej zmluvy, vedenia zákazníckych účtov, marketingových aktivít (len so súhlasom kupujúceho) a plnenia zákonných povinností predávajúceho. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie a ďalšie práva podľa GDPR.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok sa stane neplatným alebo nevykonateľným, neovplyvní to platnosť zostávajúcich ustanovení. Namiesto neplatných ustanovení sa použijú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

10. Kontaktné údaje a riešenie sporov

Pre všetky otázky súvisiace s objednávkami, reklamáciami alebo týmito obchodnými podmienkami môžete kontaktovať predávajúceho na emailovej adrese [email protected], telefonicky na čísle +421 908 261 726 alebo písomne na adrese sídla spoločnosti v Bratislave.

Všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy budú riešené prednostne zmierom. Ak nie je možné dosiahnuť zmier, spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva. Kupujúci má takisto možnosť obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo využiť platformu pre riešenie sporov online EÚ.